HOUSE MEETING

Benvenuti utenti al primo House Meeting.

Cos'è un House Meeting? È un appuntamento mensile in cui lo staff del sito e gli utenti possono parlare per tutta la giornata. È il topic dove lo staff comunicherà le novità del sito agli utenti e gli utenti potranno fare domande, confrontarsi, dire la loro ecc. Si terrà il primo giorno di ogni mese a meno che cada nel weekend, nel caso il primo lunedì del mese. 
House Meeting sostituisce il topic Ask, che da oggi diventa un topic per le sole domande tecniche (o le segnalazioni tipo topic doppi, da chiudere ecc.). 

Le novità. Reality House da oggi cambia faccia. Avrete già notato il nuovo logo e i nuovi colori, ma non è tutto. 

Perché questi cambiamenti? Il sito esiste da 16 anni, ma per gestirlo ho avuto bisogno di aiuto. Altri admin, ma soprattutto altri mod. Persone e utenti che fanno questo lavoro gratuitamente, per l'affetto che provano per il sito. Da qualche mese (anno?), però, questo lavoro è stato reso più difficile da molti degli utenti, che hanno creato un clima di costante tensione tra moderatori e utenti. Ogni decisione viene criticata, ogni intervento viene vissuto in maniera personale e addirittura le singole discussioni tra UN utente e UN moderatore vengono dirottate da un gruppo di utenti che vuole in ogni situazione cogliere l'occasione per rimarcare il proprio non essere d'accordo con la gestione del sito da parte dello staff. 

Nuova composizione dello staff. Come prima cosa abbiamo deciso di introdurre una figura ulteriore oltre a quella degli ADMIN e dei MODERATORI. Si tratta dei MENTORI, delle figure che fanno parte dello Staff del sito e il cui compito è quello di aiutare gli utenti a ottenere punteggi positivi e i nuovi utenti ad ambientarsi nel sito.
Sarà aperto un topic per il BENVENUTO DEI NUOVI UTENTI. Qui i nuovi utenti saranno assegnati a un mentore che li guiderà nei primi passi sul sito e si “spenderà” per loro seguendoli. Un mentore può essere richiesto anche da un utente storico del sito che vuole un “aiuto” di qualsivoglia tipo. L’obiettivo del mentore è quindi quello di “recuperare” gli utenti che sembrano irrecuperabili, aiutarli a migliorare la loro valutazione e la loro reputazione sul sito.
Sia i moderatori che i mentori avranno il controllo tecnico del forum (apertura e chiusura topic, edit, delete, ecc.). I moderatori saranno incaricati di rimproverare pubblicamente in caso di violazione regolamento, i mentori opereranno più in privato (ma potranno offrire il loro supporto in pubblico, specialmente nel topic del benvenuto).

Lo staff del sito sarà così diviso:

Sarà sempre possibile da parte degli utenti candidarsi a far parte dello staff del sito, indicando in fase di candidatura il ruolo di preferenza (moderatore o mentore)

Ogni 6 mesi, al termine della stagione televisiva (dicembre e giugno), rivedremo lo staff con la possibilità di abbandoni (che ormai sapete essere temporanei), nuove aggiunte e variazioni nei ruoli.

Da questi gruppi, ogni mese si sceglierà una squadra di 5 valutatori che saranno i responsabili del nuovo sistema di valutazione degli utenti, spostandoli nei vari gruppi. Sarà una squadra composto indicativamente da 1 admin, 3 moderatori e 1 mentore e potrà cambiare di mese in mese. La selezione sarà fatta dagli admin tenendo conto delle disponibilità di tutti.

Addio Warning Point. A partire da oggi non esisteranno più gli Warning Point per le singole violazioni del regolamento. Gli utenti saranno quindi valutati per il loro comportamento generale sul sito. L’idea di multare gli utenti con 1 o più Warning Point a seconda della violazione del regolamento da loro commessa si è rivelata alla lunga controproducente. 

USER BEHAVIOURAL SCORE (UBS) 

La valutazione degli utenti avverrà quindi non sulla base delle singole variazioni del regolamento, ma del loro comportamento complessivo e continuativo. Nella nostra esperienza di moderatori, ci siamo resi conto di essere più attenti al comportamento generale degli utenti e nella capacità di isolare dei “trend” o dei “periodi sì” e “periodi no” di alcuni utenti.

Questa valutazione generale ci permetterà di non essere imputati della singola decisione, ma di dare una valutazione complessiva al comportamento dell’utente in un arco più lungo di tempo.

Gli utenti avranno quindi un punteggio generale del loro comportamento sul sito. Potranno quindi GUADAGNARE o PERDERE punti a seconda del loro comportamento, partendo dal punteggio neutro di 0 e fino a raggiungere un minimo di -2 o un massimo di +2.

FARA’ PERDERE PUNTI
un atteggiamento contrario allo spirito del forum
Continue violazioni del regolamento
Una singola ma grave violazione del regolamento
Nella sezione musica, un comportamento costantemente provocatorio e tendente al flame
Un comportamento antisportivo nei giochi
Condurre giochi o attività ma non portarli a compimento o un’organizzazione sciatta e poco curata del gioco o dell’attività

FARÀ GUADAGNARE PUNTI
un atteggiamento propositivo e in linea con lo spirito di RH
Aiutare i moderatori a tenere pulito il forum in termini di organizzazione topic, aiutare i nuovi utenti ad orientarsi o aiutare gli utenti storici a non perdere la via
Limitare le possibilità di una discussione, dimostrarsi abbastanza maturi da spegnere le tensioni sul nascere
Essere tra i primi ad aprire i topic (di notizie e novità, delle puntate di un programma, di album o singoli ufficialmente annunciati, ecc.)
Organizzare giochi o attività belli, curati, portati a termine e comunicarne il risultato a chi deve registrarli
Partecipare a giochi con spirito positivo, sportivo, contribuendo a garantirne la riuscita

L’UBS DI UN UTENTE POTRÀ QUINDI ANDARE DA -2 a +2, e questo dividerà gli utenti in cinque gruppi:

Utenti “0”: il punteggio di base di tutti gli utenti e dei nuovi iscritti.

Utenti “-1”: gli utenti manifestano comportamenti potenzialmente pericolosi per l’equilibrio del forum, leggermente problematici. Violano spesso il regolamento, ignorano le indicazioni e sono provocatori contro i moderatori.
Utenti “-2”: gli utenti sono negativi per il forum, hanno continuamente comportamenti al limite della convivenza civile, sono provocatori e fastidiosi, violano in continuazione il regolamento, ignorano le indicazioni dei moderatori e li contestano, ponendosi come gruppo in contrapposizione al nostro.

Utenti “+1”: gli utenti sono positivi e propositivi, aiutano gli altri utenti e i moderatori. Tengono in ordine il forum, contribuiscono al suo sviluppo con l’apertura topic, il reindirizzamento delle discussioni, aprono e portano avanti giochi e sono presenze positive.
Utenti “+2”: hanno un comportamento sempre encomiabile, sono gentili, umili e in linea con lo spirito del sito

Tutte le variazioni di UBS verranno segnate dai valutatori in un Google Sheet (come ora per gli WP) con la spiegazione della variazione e la firma di chi l’ha compiuta. Questo file verrà condiviso con gli utenti al termine del mese con le motivazioni di ogni decisione, ma senza il nome del valutatore responsabile. Ogni mese, ogni valutatore sarà chiamato a dare almeno una valutazione (in positivo o in negativo) ad almeno un utente, per garantire l’utilizzo di questo sistema. Per evitare accanimento o favoreggiamento da parte di un singolo valutatore verso un singolo utente, all’interno del mese ogni valutatore potrà valutare (in positivo o in negativo) un determinato utente solo una volta. Per evitare spostamenti troppo rapidi, un utente potrà avere una variazione nel UBS solo 1 volta a settimana (rimarrà nello stesso gruppo almeno per una settimana).

L’iscrizione di un utente a un gruppo non deve essere vista come una punizione o un premio in assoluto, ma come la descrizione della situazione attuale di quell’utente sul sito. Per il momento, essere in un gruppo o in un altro non comporterà differenze nell’uso del sito. In futuro, però, far parte di un gruppo più alto potrebbe comportare alcuni vantaggi nell’uso del sito (un caricamento di pagine più veloce, una preferenza nell’iscrizione ai giochi, un uso di alcune funzioni, perfino l’accesso esclusivo ad alcune sezioni).

L’appartenenza degli utenti ad un gruppo sarà pubblica, perché comparirà nella barra laterale dell’utente (dove ora c’è la certificazione, che invece sparirà per fare posto a questa divisione). Tuttavia, questo nuovo sistema non è pensato per essere contestato ai moderatori ad ogni cambiamento.

Per questa ragione, il topic ASK cambia la sua funzione. Il topic Ask diventa quindi solo un topic per domande tecniche e segnalazioni di problemi con il funzionamento del sito. Gli utenti non potranno chiedere conto ai valutatori della loro valutazione, né contestarla, né chiedere di cambiarla.

Perché questo? Perché il lavoro dello staff è già sufficientemente carico di responsabilità e consuma già abbastanza tempo così com’è. Se ogni decisione valutativa sugli utenti deve essere accompagnata da ore e ore di discussione della stessa si ottengono due risultati: il valutatore perderà tempo da dedicare alla sua vita o ad altre attività del sito e tenderà a modificare il suo criterio di valutazione per evitare certe discussioni o per andare incontro alle aspettative degli utenti. Questo non è il compito dello staff, che deve giudicare gli utenti a prescindere dai loro comportamenti passati e futuri, dai rapporti con loro e dalle loro giustificazioni.

Abbiamo quindi deciso di istituire un momento di confronto aperto a tutti gli utenti per discutere in tranquillità con lo staff del sito su qualsiiasi cosa che riguardi il sito. Si chiamerà HOUSE MEETING, si svolgerà il 1° giorno lavorativo del mese e si tradurrà in un topic che rimarrà aperto tutto il giorno in cui, tra le altre cose:
si pubblicheranno le variazioni dei punteggi degli utenti nel mese passato. Anche in questo caso non vuole diventare l’occasione per contestarle e litigare, ma solo un modo per garantire la trasparenza del sistema.
Si annuncerà la squadra dei valutatori del mese successivo, ma anche le variazioni nello staff del sito e altri cambiamenti di regolamento o di organizzazione di RH
Ci sarà uno scambio alla pari tra utenti e staff. Lo staff potrà esprimere dubbi e chiedere consigli, gli utenti potranno dire la loro sul sito, sullo staff, su alcune decisioni, sullo stato del sito e consigliare cambiamenti.
L’idea del House Meeting non è quella di una lotta tra utenti e staff, ma piuttosto di un momento di confronto costruttivo e utile a tutti.

BAN E i ban? I valutatori possono bannare un utente facente parte del gruppo “-2” in qualsiasi momento, scegliendo la durata del ban a sua discrezione. L’utente sarà avvisato del ban attraverso una notifica che comparirà nella parte alta del sito e indicherà la fine (eventuale) del ban.
I ban saranno comunque discussi in privato dallo staff del sito nella sua interezza, come già avviene ora.

Valutatori. Tra lo staff del sito, ogni mese si sceglierà una squadra di 5 valutatori che saranno i responsabili del nuovo sistema di valutazione degli utenti, spostandoli nei vari gruppi. Sarà una squadra composto indicativamente da 1 admin, 3 moderatori e 1 mentore e potrà cambiare di mese in mese. La selezione sarà fatta dagli admin tenendo conto delle disponibilità di tutti.

Valutatori di Agosto: Alex87, Pazzoreality, EvilxElf, Fob, Sadida

Nuovi regolamenti di sezione: Ogni sezione avrà un regolamento aggiornato che presenterà alcune novità. Vi preghiamo di leggerli tutti in modo da non incorrere in violazioni.